芒果体育今年10月，江阴市消保委祝塘分会接到消费者王女士的投诉，称其2022年在祝塘某瑜伽店办理了会员卡，费用3000元包含50次瑜伽课芒果体育APP，会员卡未设立使用有效期，双方签订培训合同，合同约定优惠办卡，不予退款。截至目前王女士已参加11次课，余39次课未上芒果体育APP，王女士目前怀孕，希望与商家协商退款，遭到拒绝，遂王女士向消保委祝塘分会求助。

　　在接到投诉后，祝塘分会立即安排工作人员现场了解相关的情况。经现场了解，王女士所述情况属实，瑜伽馆负责人表示，与消费者签订了合同，合同约定了该培训不予退款，签订合同时也向王女士进行了告知，且王女士已充卡2年了，所以瑜伽馆拒绝退款。

　　分会工作人员指出，商家不得以格式条款等方式限制消费者的权利，合同上不予退款的条款无效。考虑到消费者已经上了11节课，剩余课程不再继续参与，消费者也属于违约行为，最终经调解，商家退还消费者2000元。消费者对此次调解表示满意。

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任芒果体育APP、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

　　本案中，商家不同意消费者退款属于限制了消费者的权利，故合同上不予退款的条款无效。